尊敬的捷美拷贝机用户:您好! 首先感谢您对捷美拷贝机(以下简称“捷美”)的信任,并选用捷美产品,为了保障您的权益,请您务必认真、仔细阅读本《捷美拷贝机保修条款》(以下简称“本保修条款”)。 Ⅰ 保修适用范围: 仅限在中国大陆地区购买于本公司或本公司授权经销商处的捷美产品(本公司及本公司授权经销商与您约定不退、不换、不保修的特殊产品除外)。 若捷美相关公司与您对您所购买的捷美产品另有约定的,遵从双方约定,不适用本保修条款。 本条款自2021年07月29日起生效,适用于自2021年07月29日(含)起在本公司所购买的产品。 Ⅱ 保固服务的适用对象与保固期限 终身保固:既存且持续生产无新改造的拷贝机主板新软件,可享终身软件免费升级服务。(注:停产、停售或停止更新的产品除外) 一年保固:硬盘拷贝机、闪存拷贝机、光盘拷贝机、数据粉碎机等整机。(注:不含接口) 三个月保固:所有整机接口部分,如SATA接口、M.2接口、SAS接口、刻录机、TF接口、SD接口、CF接口、USB接口等。(注:接口为易损易耗件) 延保服务:自2020年11月01日起,所有便携式拷贝机(4口以内产品,超过4口视为大口数机器,不再此条款内,另光盘拷贝机P701,硬盘拷贝机DM13/XP13不再此条款内),均无偿延保12个月保固服务,即可享受24个月保固,无偿延保服务结束日期以官方通知为准,未通知时均视为有效。亦可在官方网站www.jmcopy.cn查询保固时长。 (*以上免除费用部份仅限于非人为因素所产生的不良或异常。)【自2023年10月01日起此延保服务终止,官方不再赠送延保服务,即所有拷贝机保固时间均为12个月,若需增加延保服务请联系销售或者捷美拷贝机代理商购买延保服务】 III. 产品保固认定 本保修条款不适用于二手转卖(若转卖时,有通过捷美官方进行报备,则可享有剩余质保时长,无报备则无效)或其他未经捷美授权之经销渠道所购买之产品。 保固期内 : 保固期间内之产品,捷美负责协助免费的维修、更新或替换,所产生的运费3个月内,均有捷美承担,3个月后至保修期结束,运费双方各自承担。 超过保固期限 : 当产品超过保固期限,客户须支付检测费、维修服务费用及快递产生的往返运费。此维修如是主板、控制器等核心部件,产品从维修之日起将再延长3个月的保固期限。 IV. 产品保固期间之认定 保固期限之计算,自产品之原始购买日开始起算。提出产品保固需求时,需出具产品之购买证明文件(如发票、出货单、收据、合同、订单号等均可)。如无法提出相关之购买证明文件,则本公司有权拒绝免费保固服务。 V. 维修与替换之基本原则 凡捷美所生产的产品在保固期内将由捷美评估是否进行维修或是替换。当确定产品得以替换,捷美将替换原类型产品或是规格类似产品予以客户。 若产品无法提供维修或换货服务,捷美将依产品折旧后的价格予以退费。 VI. 产品非属免费保固的范围 未依操作手册使用或未依使用说明书上之指示维护所导致之故障毁坏。 产品之毁损系受不可抗力之天灾(如水灾、火灾、地震、雷击、台风灾等)、人为故意破坏(如敲打、破裂、重击、跌落等)、人为疏失(如遗失、盗窃、未妥善保管等)或其他非正常所导致者。 客户擅自或使用第三人安装、添附、扩充、修改、修复、拆卸非捷美授权或认可之固件更新系统或零件所导致之毁损。 因物理或电子及电磁的压力或干扰,电源的不稳及误用、闪电、静电、火或其他不可抗力之因素而造成的毁损。 因暴露于不当的环境(包含高温或高湿度的环境) 而造成的毁损。 因客户送修至捷美途中不当的运送及包装而造成的毁损。 若将产品使用于研发用途或专业测试所导致之故障或毁损,不在免费保固的服务范围内。 当产品贴纸被以任何方式移除或损毁或产品本身序列号(SN)丢失或者模糊不清楚时,产品保固即失效。 VII. 产品保固服务维修程序说明 若有产品需要送修,可依循下列三个管道进行售后维修 a.正式代理商: 与您当初购买的代理商进行确认产品是否需要寄回修缮,代理商也会同步跟您取件。 b.官网客服人员与维修专线(13520385010)洽询。 c.可致电400-6262-662咨询我司客服人员进行产品升级或问题确认,如需进一步寄回检测,客服人员将提供给您最近的售后网点。亦可登录www.jmcopy.cn官方网站在线提交维修表单。 < 备注 > 上述为捷美产品之完整保证条款,此条款已涵盖所有其他口头或书面的保证。 若产品不符合免费保固范围,捷美将酌收产品维修服务费,收费标准将以制定为依据。 本保修条款涵盖维修或替换有缺陷的捷美产品。 < 免责条款 > 除了上述各项保固条款外,捷美不提供其他的保固服务,且无任何其它明示或默示或附带之各项保固责任,捷美未对产品提供包含适销性或适用于特定目的之其他保证。任何有关于捷美产品之保固责任仅如上述内容且为完整合意; 本保固条款将取代其他口头或书面的保固承诺或陈述。在适用法律最大允许范围内,捷美特此声明就购买、使用本产品任何伴随之间接、特殊、伴随、衍生、附带的损害,无论是否曾被告知该等损害之可能性,利润、商业投资或商誉之损失,因资料遗失造成的损失,不负任何责任;亦不就第三方设备之故障负责,即使捷美获悉该等可能性之存在。于此所述的保固责任所为之修复、替换或退货,均是捷美就履行其产品保固责任所为之各项承诺。捷美将不定期更新或补充本保固条款,请以本网站最新公布之内容为准。